一、華員會社會工作主任職系分會
曾任精神科醫務社工的華員會社會工作主任職系分會主席梁建雄表示，醫務社工可依據經濟原因及非經濟原因，為非綜援受助人申請豁免醫療服務收費，其中經濟原因佔整體近七成。
梁建雄指，經濟原因乃根據每月家庭收入和資產值評估，主要以審批文件為主，「根本醫管局請個文員返嚟都做到」。他批評醫管局將所有評估過程交由醫務社工負責，浪費其專業，「醫務社工應該去評估部份唔符合經濟資格但符合社會因素嘅求助人」。他建議醫管局改善機制，將兩部份工作分開，減輕前線醫務社工的工作量。
二、老人權益促進會
老人權益促進會主席李迦密認為，公院病人流動快且多，醫務社工未必能接觸每個病人，「好多時都係由病房姑娘轉介，醫務社工好難去主動搵求助人，但長者又唔識搵人幫」。兩者之間可能存有「空隙」。
李迦密指，不少身體殘障或目不識丁的長者，吸收資訊渠道較一般市民更少，「甚至冇概念社會有資源幫佢哋」。
他建議在病人進行入院登記手續時，應安排人手向他們講解或提供單張，順便了解病人是否需要協助，以免不足。
三、香港長者權益協會
香港長者權益協會總幹事李立航表示，長者難以掌握法律常識，或羞於求助，不少前線社工均認為與長者溝通困難，容易造成誤會。他建議應為醫務社工訂立工作指引，如遇上年過80歲的病人時，醫務社工必須發問得更詳盡及精確，確保病人能了解。
醫務社工職責
•輔導病人解決因病患等引起的家庭及情緒問題
•協助病人達致全面康復及重新融入社會
•為病人與醫療人員協商訂定離院計劃，以及轉介病人及其家人申請康復服務等
•協助病人申請經濟援助，例如減免醫療收費及基金資助以購買醫療器材等
資料來源：社會福利署
社會服務
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