非誠勿擾 - 高慧然

非誠勿擾 - 高慧然

去吃飯,有一件事是我極度討厭的,比如突然有個人站到你面前,問你好不好吃。這人如果是大廚,還勉強可以理解,如果是侍應,就叫人摸不着頭腦了。侍應未必精諳廚藝,否則就是餐廳資源錯配了。顧客對食物滿意與否,有甚麼意見,侍應未必能將意見準確傳達。我不喜歡一邊咀嚼一邊抬頭跟侍應談論食物。
這天去澳門,在大倉酒店二樓的西餐廳進食晚餐,頭盤意大利牛肉上來後,我只吃了一口便再也不想碰了。侍應問我為甚麼不吃,我說不好吃。她面無表情把餐盤收走。主菜送上來後,我還沒握起刀叉,侍應便站到我面前,問我好不好吃。我不習慣被人望着進餐,為了打發她走,隨口說好吃。她繼續站着,又問,「那頭盤的牛肉呢?」
這次連脾氣甚好的某人也吃不消了,忍不住代我出頭,「她剛才已經說過不好吃,否則不會不吃。」侍應這才悻悻然離開。
明星級廚師喜與顧客交流,以達到精益求精的目的。但大倉的做法顯然失去這意義。如果想知道顧客的意見,派問卷更實際。食物一端上桌便逼顧客急吞,然後強迫顧客回答問題,這不是交流,這是極端無禮的騷擾。澳門不斷建新酒店,西廚供不應求,很多未及好好訓練便執掌廚房,食物水準欠佳是意料中事,只是沒想到管理層也低能到這程度。