酒店住宿，服務質素很重要，但不要以為服務好，房價就一定貴，TripAdvisor評選2013年全球服務最佳酒店，竟是英國一間收費僅35鎊（435港元）一晚的B&B（Bed & Breakfast，提供住宿及早餐的民宿），民宿主人對擊敗全球65萬間酒店很驚訝，謙稱待客之道很簡單──將心比己。
將心比己，知易行難，但在英國南威爾士蘭迪德諾（Llandudno）海邊經營B&B的羅賓斯夫婦（Ian and Carol-Lynn Robbins）做到了。夫妻檔小本經營的Lauriston Court，擊敗全球一間間奢華酒店，勇奪最佳服務殊榮，在最佳廉價酒店中也在全球排名第六。
「我會跟來過夜的住客說：『無論你遇到甚麼問題，我一定可能為你解決。』」57歲的羅賓斯太太講得出做得到，不但確保11間房設備完善，讓住客躺在床上可享無敵海景，而且英式早餐即叫即做，讓住客食指大動。
羅賓斯夫婦每天6時半就起床準備，24小時全天候為住客隨時候命，樂意為他們預訂酒店，下雨還會親自接送住客外出。若住客病倒，曾任護士的羅賓斯太太更義不容辭送住客到醫院或看醫生。她又試過幫老太太更衣出席婚禮，令住客感窩心。殷勤窩心，住客NannyJanny2crho就留言：「已在B&B留宿了三次，下次還會來。」對於獲選為全球服務最佳的酒店，夫婦倆說感覺像攀上「世界之巔」。羅賓斯太太說，經營B&B不是生意，而是一種生活，盡力就心滿意足，待客之道只有一句：「將心比己，很簡單的。」
英國《每日郵報》