隨着智能電話及平板電腦普及，上網搜尋各類資料已成為不少人的日常習慣，當中包括到各大醫療健康網頁「問症」。美國一項調查發現，平均每3名患病的受訪者中，就有1人會先上網尋找關於自己症狀的資料，但只有約一半人其後會向醫生求診，不少人依賴網上資料自行斷症，並購買成藥服食治療。
調查網上訪問3,014人，了解他們上網搜尋醫療資訊的習慣，結果顯示35%人表示出現病徵後，會先在網上搜尋相關診療資訊，約一半人其後會看醫生；若將醫生診斷與網上資料比較，只有約四成人表示網上斷症準確。網上問診後不求醫的受訪者中，有38%認為利用網上所得的資料，已可自行護理及康復。調查又發現女士較男士喜歡上網尋找健康資訊，使用智能電話的人也較多上網問症。