市民對公共交通的使用密不可分，本報今年接獲的交通投訴，由去年的第五位（410宗）躍升至第二位（569宗），其中投訴九巴最多，達217宗，涉脫班及飛站等。
投訴港鐵亦有141宗，涉乘車優惠爭拗、職員態度及車站設施等。港鐵今年6月加價後，推出「搭十送一」優惠，遭狠批條款苛刻，非人人受惠。
優惠覆蓋不全面
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌認為，近年公共交通工具服務質素每下愈況。他指出，港鐵受惠於內地遊客，乘客量升，惟未做好配套，又事故連連，加上乘車優惠覆蓋不全面，遭人詬病。
近年九巴脫班情況也嚴重。他建議兩公司全面檢討，投放更多資源改善配套，積極回應市民訴求。
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