每個醫生都不想被投訴。
第一個反應，大概是震驚：「我已盡心盡力，為甚麼還要投訴我？」
出了事故，為人醫者會撫心自問：「是我醫術不精？技術差勁？判斷錯誤？自信過強？太匆忙？粗心大意？態度欠佳？沒有向家屬好好交代風險？還是真的只是『唔好彩』？」賽後檢討，當然能找到很多不足之處。
醫生當然希望每個病人都能順利康復，但天不如人願時，也得收拾好心情，面對家屬的嚴詞責難，醫院管理層反覆的詰問，準備卷軸繁浩的交代文件和出席醫院內部、醫務委員會及法庭的聆訊。
未曾經歷過這些陣仗的師弟師妹，會感到極大壓力，心情很容易落入谷底，對自己的專業失去信心，懷疑自己到底是否能勝任醫生的工作；也會覺得同事們的態度改變了，總是把責任推到他身上；更會擔心事件會不會影響前途、會不會受處分、會不會被醫委會「釘牌」。
在醫學院畢業時，老師對我們千叮萬囑：「記得買好保險！我希望你們永不惹上官非，但醫療糾紛越來越多，打官司可不是開玩笑的！就算醫院已替駐院醫生投保，你們也一定要自己買。萬一出了事，而醫院和你的立場不一樣，也不會孤立無援！」
當年每年的保費只是幾百塊，但2013年外科醫生的保費是十三萬零七十五大元！
防患未然，當然是最好的方法。
我們在飢餓、憤怒、趕時間和疲勞的時候，最易犯錯。（Hungry, Angry, Late, Tired = HALT）
當值時間長、工作繁忙和食無定時是醫生的寫照。在要緊時刻稍停一下，喝杯咖啡，吃件餅乾，喘一口氣，工作會做得更好，事故也會少些。
鍾尚志教授