有沒有試過在自動櫃員機（ATM）提款時，一時大意忘記拿鈔票？現在滙豐銀行和蘇格蘭皇家銀行（RBS）決定向過去六年的英國冒失客戶退款，單是滙豐已涉及30萬客戶，退還的金額高達1,000萬鎊（12.5億港元）。
英國自動櫃員機吐出鈔票後，若逾30秒仍無人提取，櫃員機會自動收回鈔票。過往滙豐和蘇格蘭皇家銀行都視為顧客的責任，客戶必須填表向銀行討回，否則銀行會將鈔票據為己有。很多冒失鬼不知可討回，一直誤以為是後面的人順手牽羊，只嘆倒楣。
直至去年初，滙豐和RBS才改變政策，自動退回金額到相關客戶的戶口，近日更決定向2005至11年受影響的客戶退款。其中RBS追溯至2005年1月，滙豐受紀錄所限則追溯至2005年5月，銀行方面指，除了退還相關金額，更會支付相當於尊貴戶口的利息，聊表心意。
英國《每日郵報》