【Interview專訪】
本港零售銀行競爭激烈，巿場發展亦接近飽和。銀行要搶客，除了在幾近「冇肉食」情況下，提供低息或高回報的優惠以外，唯有在品牌和分行上搞「花臣」，吸引目標客戶。花旗銀行200周年紀念分行剛完成歷史任務，由於反應良好，料未來將持續在重點商場開分行。
花旗今年成立200周年，其中一項在港紀念活動便是成立200周年紀念分行，地點是中環黃金地段國金中心（IFC）商場。紀念分行於10月尾結束營業，花旗香港區巿務總監吳詩雅明顯為IFC分行相當驕傲：「商場見分行反應好，特意跟後來的租戶延遲租約，令分行可多開一段日子。」
將翻新會德豐旗艦分行
花旗集團本月初宣佈全球裁員1.1萬人，花旗香港亦公佈會將六間分行與鄰近分行合併。鑑於IFC的智能分行既能帶來客戶增長，亦能節省成本，花旗打算在IFC另覓舖位，重新進駐IFC，但仍未有定案。花旗IFC分行租約原本於10月7日結束，後延長營業至23日。
吳詩雅指出，不排除在其他規模相若的商場開設同類分行，「首要考慮仍是人流多，且主要是高收入人士」，未來將翻新更多現有分行成智能分行。首間為位於中環核心地帶的會德豐旗艦分行，將於農曆新年間進行大翻新，為期兩至三個月。所謂智能分行，即不少銀行職員的工作皆由高科技產品取代，吳詩雅舉例，「客戶可使用iPad，自行查詢銀行資料，或制訂理財計劃。」
以IFC為例，該地段較高端，營業短短兩個多月，在該分行新開設Citigold理財戶口（資產總值達100萬元）的客戶，較附近地段分行多出五倍。除了有地利優勢外，IFC分行亦獨家為Citigold客戶提供港元存款年利率1.6厘的優惠，遠高於巿場提供息率。吳詩雅說，重點分行不時設獨有優惠，以吸引客戶。
記者：關穎欣