【本報訊】旅遊業是本港重要經濟命脈之一，但本地賓館服務差劣令旅遊之都蒙羞。消委會表示，今年截至11月已收到45宗遊客投訴本地賓館個案，較去年同期大增逾倍。有遊客指賓館房間異味難聞、設施故障多；有遊客則突遭轉移至另一間又殘又舊的賓館，甚至未經許可被移動個人物品。
本港去年只收到約20宗賓館投訴，但今年未完數字已倍升。消委會透露，德國遊客舒密特來港前經互聯網預訂並全費支付一間賓館租住兩星期，價錢為500歐元，但到達後卻發現異味難聞、床鋪污穢等。即使更換房間仍無改善，遂向消委會投訴。經交涉後賓館只肯向他退回半數未使用的房費。
另一遊客史密夫7月訪港，經網上預租一間賓館並已付全費，他到埗後賓館稱房間仍待清潔，豈料深夜十二時再到賓館，所有房間已經出租，職員帶他到另一間賓館下榻，衞生環境極惡劣，經理論後最後獲賠償680元，但較其已付房租仍少175元，更要自行四處尋找賓館。
網上相片名不副實
消委會指，不少賓館的質素與網上相片出入甚大，有時又超額接受預訂致無法供應房間，更常以未清潔好房間為由，令旅客待至深夜迫不得已接受其他賓館等。消委會呼籲業界自律，提升設施及服務水平。