【提高警覺】
羅小姐原為和記3香港手機用戶，8月底約滿，7月她到電訊數碼查詢轉台，當時店員答應代向3香港查詢完約日期，並安排轉台。9月她查閱信用卡賬單時，卻發現被3香港扣除一項1,500元罰款，追問下，3香港告知因她在於完約前五天提前終止合約，違約所以被罰款，更會被追收4,000元預繳費。羅小姐向電訊數碼投訴，職員拒承認責任，「職員反口話合約上面嘅轉台日期係我提供」。
電訊數碼拒就事件回應，又指事件可由不同因素造成，資料有限下無法評論。
3香港則建議羅小姐重新啟用服務，以完成剩餘合約期。她最終向3香港額外繳交一個月服務費。
通訊事務管理局指今年截至9月，共接獲30宗流動電話攜號轉台的投訴，包括未能按客戶要求於指定日期轉台、未能成功轉台或不滿轉台安排等。該局提醒市民，申請流動電話攜號轉台時，應留意及細閱合約條款。檔案編號：1022040
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk