美國微軟（Microsoft）首款平板電腦Surface推出僅半個月，用家怨聲載道，猛轟Surface很「化學」，有的指專用保護套Touch Cover僅用了數天駁位已現磨損，有的投訴屏幕無端裂開，有的批評板腦內藏電線暴露出來。
一名用家在網上論壇留言：「我的Touch Cover駁位已開始磨損，表層鬆開，底下也皺起，我擔心這板腦越用越爛。」另有用家投訴板腦聲效有問題。其他上載上網的圖片也盡顯Surface問題──機身駁位爆開、屏幕裂開。由於英美用戶都有投訴，專家相信Surface此等問題不屬批次問題，即不是個別事件。對於Surface紕漏百出，微軟拒絕評論事件。
Surface採用全新作業系統視窗8（Windows 8），見證微軟加入流動裝置行列，售價499美元（3,892港元）起。至於用幾天就磨損的Touch Cover，單價售80美元（624港元），以磁力接合，厚3毫米，設QWERTY鍵盤及觸控板，翻出來使用可變身Notebook，毋須再隨身攜帶藍芽鍵盤。
英國《星期日郵報》
