【提高警覺】小童也可訂購收費電視頻道？楊先生為now寬頻電視用戶，其10歲兒子使用now遙控器「亂㩒」，竟成功訂購無綫收費電視頻道一年服務！因兒子亂入信用卡資料，now無法扣賬，遂郵寄月結單徵費188元，楊先生收信才揭發事件。他不滿now未有確認申請，更批評以遙控器登記方式兒戲。
用戶應妥善保管密碼
now寬頻電視回覆，服務申請人必須年滿18歲，成功申請服務後，會獲發一組私人密碼，客戶可使用密碼訂購收費頻道，遙控器訂購頻道方式旨讓方便客戶，而申請人有責任妥善保管其私人密碼。經轉介個案後，楊先生獲安排取消訂購TVB收費頻道服務，他亦同意支付一個月的服務費。通訊事務管理局未有回應如何防止同類事件及監管電視遙控登記方式，指now寬頻電視作為本地收費電視服務的持牌機構，須遵守《廣播條例》及牌照條款的規定。該局又指楊先生個案涉合約事宜，現時《廣播條例》沒授權該局規管收費電視的合約，惟持牌機構須遵守牌照條款，跟進及處理客戶的投訴。檔案編號：0921075社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk