【本報訊】專門支援精神病患者及其家屬的醫管局「精神健康專線」，今年1月正式啟用，至今已接聽及打出電話達1.2萬個。負責專線運作的葵涌醫院行政總監盧德臨表示，致電求助者八成為精神科病人，大多查詢一般服藥及精神科服務，護士也會提供社區支援資訊。他表示，若遇有緊急個案，會轉介醫院急症室、安排提前覆診或外展精神科護士跟進等服務。
透過電子病歷取資料
「精神健康專線」24小時運作，雖然服務對象為精神科病人及家屬，一般市民若有精神病的查詢或求助，也可致電專線：2466 7350。盧德臨表示，專線由精神科護士運作，除接聽求助電話，也會定期致電九龍西聯網的離院病人查問病況。葵涌醫院精神科副顧問醫生周一指，專線使用的電腦系統為自行研發，護士也可透過醫管局電子醫療病歷系統取得病人資料，提供最適當協助。任職精神科護士20年的賴偉東表示，透過電話對話要了解求助者精神狀況最為困難，但只要多花時間耐心交談，也能取得足夠資料作評估。護士王國榮憶述，曾有女士發現兒子有傷害家人傾向致電求助，除安撫及提供協助予母親外，也能成功安排欲自殘的兒子接受精神科治療。