有讀者參加旅行團及經旅行社購買旅遊保險，因家人身體不適而取消成行，索賠時被指家人有中風紀錄，連帶同行者均不獲賠償。保險公司指受保人於任何受保前之存在狀況而取消行程，不屬於保障範圍。保險業界亦建議旅客主動申報已存在狀況，保障自己。記者：李錦欣
徐小姐6月中與父母參加新華旅遊韓國五天旅行團，報團時經旅行社為年逾80歲的父母購買美亞旅遊保險，每人保費約200元，徐小姐則自行購買。惟報團兩日後，曾中風的徐父再度入院，一家三口無奈取消旅程。當時新華旅遊拒絕退款，但表示保險公司可賠償。
旅社職員無問病歷
一個多月後，徐小姐收到美亞保險公司信件，指因徐父曾中風，並非新症，不在保險範圍內，連帶徐母亦須承擔其風險，雙雙不獲賠償，令她大惑不解。「旅行社職員淨係問買唔買，買要幾多錢，完全冇問病歷，點解連同行嗰個都冇得賠？」新華旅遊確認徐小姐曾參加其公司的旅行團，並為其安排所有機票、酒店、膳食及交通等，故只能向航空公司申請退回機場稅費用。其公司職員會於客人報名時建議及提醒購買旅遊保險，亦會給予其代理的美亞旅遊小冊子給客人參考，但購買與否由客人自決。至於保險能否成功索償，亦須由保險公司作評估決定。美亞回覆《蘋果》查詢時承認，單次旅程風險是不作個別核保程序，故投保人在購買旅遊保險時，毋須向保險公司提供病歷，保險公司或中介人亦不會向其查詢病歷。就上述個案，美亞指條款列明「任何受保前已存在之狀況、先天性或遺傳病」屬於主要不保項目，而「任何受保前已存在之狀況」包括在保單生效日期前，受保人、直系親屬、密切商業夥伴或旅遊夥伴的任何疾病、病症、受傷或醫療狀況。如受保人在海外復發已存在疾病，亦不受保障。由於徐父曾中風，即屬「已存在之狀況」，故不獲賠償。徐母則因其同行親屬因上述受保前已存在的狀況而決定取消旅程，所以同樣不受保。國際專業保險諮詢協會會長羅少雄表示，旅遊保險的條款並非劃一，不同保險公司條款定義亦有所不同，旅客購買前要先查詢清楚。另外，羅指出購買旅遊保險時，如受保人有「已存在之狀況」，建議主動向中介人提出，避免影響保單索償。檔案編號：0904023社會服務◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利