【本報訊】商業電郵騙案數字和金額數以倍計急升，張小姐經營的公司本月初遭黑客盜取公司電郵資料，冒稱供應商指示將貨款電滙往另一銀行賬戶。她不虞有詐照辦，但一小時後，收到另一供應商又作類似指示，驚覺可能受騙，要求滙豐銀行終止滙款，結果花了一小時才完成手續。
記者：張婷婷
張小姐於9月底收到德國供應商電郵稱要重組銀行賬戶，需要更改收款賬戶，她於10月5日下午約1時，將近1.3萬歐元（約13萬港元）透過網上理財電滙到新賬戶。約一小時後，另一名韓國客戶亦以電郵通知她已更改收款賬戶，新賬戶為一中國銀行戶口，賬戶名稱是Zhang X X的陌生人。她深感不妙，立即致電韓國供應商，獲告知並無其事。驚覺自己可能受騙，立即致電滙豐要求終止電滙到德國，可是花了一小時才完成終止程序。張小姐指滙豐職員辦事不力，不願即時終止滙款，「件事咁緊急，你又知我係戶主，又promise會即刻去分行，只係呢分鐘想你將取消指示交去滙款部，盡快截停先啫！」
稱填表為保障客戶利益
張小姐指事件涉及詐騙，及早行動可避免客戶損失，滙豐卻堅持要她親往分行填表，取得參考編號，再通知客戶服務部，始能終止滙款。她惟有立即趕往分行，但分行職員竟要她排隊，「好心唔好截停我啦，仲要阻遲我！明明有把刀斬緊落嚟，都要你㩒咗飛先，就算有機會救，都救唔到喇！」滙豐發言人表示，要求簽署「匯出電匯查詢表格」以取消或更改滙款指示，是為了保障客戶利益。若客戶懷疑受騙，職員會通知上級及銀行保安部。若客戶受騙作出滙款，會立即協助終止滙款。事隔19日，到了本月24日，張小姐接獲銀行通知，已將款項退回其公司賬戶。滙豐繼而指當客戶服務部收到張小姐來電通知後，已即時採取行動，並通知分行經理特事特辦。至於能否透過網上或電話理財中止滙款指示，他表示一般公司客戶，可能涉及多名股東，之間或有不同意見，此外亦要考慮保安理由，但會研究改善方法。警方發言人表示，案件仍在調查中，暫時未有人被捕。
商業電郵騙案數字
【2011年】舉報宗數：155 金額（百萬元）：49.25【2011年（1-9月）】舉報宗數：67 金額（百萬元）：14.01【2012年（1-9月）】舉報宗數：281 金額（百萬元）：113.54資料來源：警察公共關係科註：警方2011年起獨立統計「電郵騙案」