【本報訊】擠逼的港鐵車廂中,總有不安份的「沙甸魚」,靠在扶手柱上;將行李放在路中心;唱歌跳舞,甚至化身「體操王子」,利用扶手吊環做運動。這類行為聽來瑣碎,卻會滋擾附近乘客,去年港鐵接獲乘客投訴滋擾急升逾一倍。有廣告青年化身「忍型乘客」,以手機遊戲提醒乘客照顧旁人感受,「己所不欲,勿施於人」。
記者:袁樂婷
港鐵近年接獲乘客投訴滋擾行為的個案逐年遞增,尤其去年接獲125宗投訴,比2010年的60宗增加逾一倍。投訴個案主要涉及有乘客坐在列車車廂地上;在付費區內飲食;在車站範圍內玩耍,以及攜帶體積過大的行李乘車等。根據《港鐵附例》,如乘客屢勸不改,可被罰款2,000元至5,000元不等。
任職廣告及平面設計的羅禹施,每天乘港鐵穿梭港九工作,經常遇到滋擾行為,最誇張一次見過有男士抱起年幼兒子,讓兒子在扶手吊環上「做運動」。另外常有乘客化身「柱男」、「柱女」,整個人靠在扶手柱、在車廂內高談闊論;將行李放在通道中間,瑣碎如攤開報紙睇新聞,報紙亦可能變成「攻擊武器」,誤中旁邊乘客。
羅禹施以親身經歷為藍本,寫成手機遊戲「忍型乘客」,並創造出近40個人物,例如「玩吊環」的「大隻佬」;在車廂內跳Break Dance的年輕人,以及在座位上半踎的中年男人等。玩家模擬在車廂中行走,遇到有乘客做出滋擾行為,則點擊人物,然後回答選擇題,指出他的行為有何不妥,隨後畫面會顯示相關的《港鐵附例》條文。
提醒乘客將心比己
他相信大部份乘客並非故意滋擾他人,「有時唔為意,影響到人都唔知」,故希望透過「忍型乘客」,提醒乘客將心比己。「忍型乘客」有iOS及Android版本,但暫時未能於軟件市場下載。
港鐵與香港電腦學會舉辦「港鐵APP徵英賽」,讓參賽者設計能改善乘客乘車體驗的智能手機應用程式,「忍型乘客」奪得公開組金獎。比賽另設大專組,浸大學生鍾展暉憑介紹昂坪旅遊資訊的應用程式脫穎而出。
部份觸犯《港鐵附例》行為及其罰則
不當行為:對乘客造成滋擾 最高罰款:5,000元
不當行為:說粗言穢語 最高罰款:5,000元
不當行為:將腳放在座位上 最高罰款:2,000元
不當行為:演奏樂器或開着收音機 最高罰款:2,000元
不當行為:在付費區內飲食 最高罰款:2,000元
資料來源:《港鐵附例》