【本報訊】長實旗下紅磡都會海逸酒店拆走僭建婚宴帳篷餘波未了，昨晚約有十對受影響新人因不滿酒店賠償太少及採取拖字訣，直接到酒店踩場理論。
都會海逸雖向受影響新人提供三個解決方案，包括轉到室內繼續舉行婚宴；改到集團其他酒店舉行，或取回全數定金，但對婚期臨近的新人來說，不論是姊妹酒店或其他酒店都沒檔期，只能選擇在原定酒店的室內舉行，接受室內場地有柱等缺點。他們又普遍不滿酒店的賠償太少，對選擇在室內的自助餐餐廳舉辦婚宴新人，提供八折優惠，但仍必須繳付最低消費的加一收費，故紛要求酒店提供更大折扣優惠，但酒店卻遲遲未有答覆。他們昨晚遂直接到酒店踩場理論，惟「話得事」的經理都已放工，他們只能要求對方在今晚7時再見面交代。
受影響新人又質疑酒店的條款對消費者不利，因條款規定，消費者要落定後取消，便要付五成最低消費，在距宴會日期三個月內取消更增至八成，一個月內更全部沒收。相反，若是酒店因不能控制的理由取消，可豁免責任，而海逸目前只願向退定客人，額外賠最低消費的一成。他們又認為，現時是長實僭建違法而不能提供服務，不屬不能控制的理由，應向消費者賠償同等的金額才合理。
條款一面倒有利酒店
消委會總幹事劉燕卿批評，條款太一面倒，對消費者不公平。她認為，就算新人迫於無奈要接受不理想的安排，但因是對方無按合約提供消費者合理期望的服務，日後亦可繼續透過民事索償。