惠康除送米益客，原來換貨措施也很寬鬆。有識途老馬窺準「有問題包換」措施，甚至使用貨品後到垃圾桶摷收據，拿空盒連收據到惠康訛稱產品有問題，成功套現。律師則指小心違法。曾在惠康做收銀的鍾小姐（化名）表示，只要客人投訴，即使貨品未過期，甚至已用過及食光，均能憑單據退錢或換貨，若屬惠康自家品牌，甚至不用出示單據也可退款。「有啲人會喺超市門口同其他客攞單，或者喺垃圾桶執，再睇下自己屋企有冇單上嘅同款貨品，用完之後，就帶埋個包裝盒同張單去換錢」。為證實鍾小姐所言非虛，記者拿一個惠康自家品牌的「首選牌」雞蛋空盒，向職員表示雞蛋全部變壞，連收據也不用出示便獲退款。及後又在惠康購買一盒20.5元日本牌子朱古力，再持空盒及收據，告訴職員進食後肚痛，獲成功退款。
學者：倘濫用會破壞互信
不過，不是間間超市都如惠康般大方，記者持單據及朱古力空盒到百佳，職員說：「你都食晒，又唔知你食過乜，我哋唔會退錢。」她反建議向產品代理索償，還說：「產品質量唔係我哋控制，我哋唔包！」中大市場學系教授冼日明認為 ，「貨物出門恕不退換」的政策不合時宜，「包換措施顯示超市信任客人，做生意唔可以推搪話唔負責產品質量」。他又稱，惠康與顧客建立互信，才出現寬鬆的退貨政策，一旦被客人濫用，破壞互信，損失的只是廣大顧客。大律師陸偉雄也指出，收集別人購物單據向超市換錢，隨時惹上官非。他表示，客人收集別人的收據，再以不實手法訛稱收據是他所有，要求退款或換貨，會觸犯欺詐罪，最高監禁14年。《蘋果》記者