余婆婆（77歲）使用電訊盈科家居電話服務逾十年，9月收到電盈來信通知合約將屆滿，她按指示致電續約，卻被職員游說安裝「eye家居平板電腦」，聲稱可沿用舊電話號碼及八項附加功能。但安裝後，她發覺「冇咗飛線同傳真，家好唔方便！我同電盈投訴，佢哋淨係肯加番飛線畀我」。電訊盈科回覆，余婆婆當時同意登記eye多媒睇通訊服務，職員亦已向她闡明服務內容及條款。經本報轉介後，電盈已重新為她接駁家居電話服務，並同意取消其eye多媒睇合約，拆走她的eye家居平板電腦，並恢復其沿用的電話服務及附加功能。檔案編號：1003035社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk