搭霸王車乘客令司機遭殃，新巴職工會副總幹事王宇來表示，如遇有乘客拒付車資，車長只能籲請乘客付車資，若遭拒絕，會請對方下一站下車，否則可上報控制室派督察到場處理。如果對方情緒激動或有攻擊性，會報警處理。九巴員工協會副主席郭偉光表示，對搭霸王車乘客，公司要求職員盡了自己責任便可，不要太執着；也可上報公司尋求協助或報案，但因會阻延其他乘客，可免則免。他說乘客有時會多付車資，有時少付，故「冇得計」，公司也不會要車長負責。
投訴警方或徒勞
對於警方的執法方式，郭偉光亦有微言，他表示前兩年曾有車長與私家車爭路，對方司機落車從車窗外揮拳打傷車長，眼鏡亦破爛，車長要留院。最終警方沒起訴施襲司機，車長投訴警方亦徒勞。《蘋果》記者