劉先生為新世界傳動網手機用戶，8月賬單無端被徵收八筆網外短訊費，每個短訊收費0.6元；9月又被多徵30筆短訊費，額外收費18元。他覆核賬單，顯示接收短訊為同一組不認識的手機號碼，嘗試致電該號碼，但無法接通。而徵費紀錄更顯示，部份短訊發出時間十分離奇，他滿腹疑團地說：「接近同一時段，定時每隔11秒就發出一個短訊！我都唔識呢個號碼，點會日日發短訊畀佢？」新世界傳動網回應，徵費是按客戶短訊紀錄而定，不排除劉先生手機曾故障或誤觸發送短訊的按鍵所致，未能豁免該筆費用。
建議停用發送短訊功能
該公司建議，如客戶不需要發送短訊功能，可選擇停用此項服務，以免因手機故障或意外觸鍵而被額外徵費。停用發送短訊功能後，仍可如常接收短訊。檔案編號：0901013社會服務◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利