清潔行業的客戶非常嚴格，若未能按合約提供足夠的清潔工人，甚至清潔工遲到，也要向公司罰款扣錢。去年中最低工資實施後勞動市場更為緊張，身兼新紀元環保服務常務董事的甄瑞嫻表示，一項30多萬元的政府清潔合約，結果被罰款7萬元，佔約兩成合約價值！
她指業界遭客戶扣錢是很普遍現象，100萬元的合約，一個月可以扣上3000至4000元。上述被扣7萬元罰款的個案，原本合約規定要有40名清潔工，但新政策實施後流失了5、6個人，結果被政府重罰。
員工遲到罰公司錢
按照行規，客戶是有權作出懲罰性扣錢，罰款為合約價錢的1.5倍至2倍，以時薪28元計算，罰款為每小時42元或以上。
市場缺人，員工「見隔離（其他公司）多200蚊，下個月就唔返工！」而清潔合約年期一般為1至3年，期間人手或會出現差異，因此被罰款扣錢是普遍現象。
幸好亦有明白事理的客戶，知道市場聘請清潔工困難，只要達到服務要求，未必一定會扣錢。但政府則較乏人情味，罰則執行最嚴格。她指只要遲到45分鐘仍未填補人手，政府不單要罰款扣錢，甚至發出告票，每小時再加罰款2000元！ 「罰到要補到人為止！」政府這麼嚴厲，因為「怕議員話佢包庇，啲員工蛇王都有法不依！」
雖然是清潔工遲到，但罰的是公司，而非扣工人錢。
在這緊絀的勞動市場，甄瑞嫻表示僱主還要好聲好氣「氹佢」，提示他遲到公司要被人扣錢，「希望佢繼續同你做，唔係僱主大晒！」