【呻一呻】港鐵推出的「用心聽．用心做」計劃，號稱投放超過10億元提升列車服務、優化車站設施及加強乘客資訊。惟讀者周小姐和李小姐分別向《蘋果》投訴，指多個港鐵站內顯示屏經常「暫停使用」，乘客未能即時了解候車時間，部份顯示屏更損壞逾一個月，質疑「乜港鐵冇維修嘅咩？」記者：李錦欣
記者上月沿多條港鐵線查察，發現美孚、荔景、葵芳、北角、觀塘、南昌及天水圍等站內均有顯示屏貼上「暫停使用」告示。上述顯示屏分別提供候車時間及車務資訊，設置於月台或站內，其中以共有四個月台的荔景站最為離譜。荔景站每個月台設有兩個顯示屏，在往荃灣、中環及香港方向的月台中，分別只有一個顯示屏正常運作。投訴人周小姐不滿地說：「另一個顯示屏好遠，根本就睇唔到。成日唔知架車要等幾耐，好唔方便。」據記者所見，兩個顯示屏相距約20道車門，分別設置在第二卡及第七卡車門外。第七卡外的顯示屏損壞後，附近乘客難以察看另一顯示屏，設備變相形同虛設。經本報向港鐵轉介個案後，記者於上月中旬發現上述三個損壞之顯示屏已完成維修；惟「壞完一個又一個」，另一早前仍正常使用的顯示屏卻暫停使用。
美孚顯示屏故障一個月
另讀者李小姐也指美孚站內，共有四個顯示車務資訊的顯示屏損壞，由荃灣線往西鐵線方向收費區域內，其中一個顯示屏已故障逾一個月。港鐵承認職員在日常巡視車站設施時，得悉個別顯示屏出現故障，已通知承辦商跟進。由於部份顯示屏須更換零件，而訂購零件需時，已敦促承辦商跟進，以便盡快完成維修。港鐵亦會密切監察顯示屏的運作情況，惟未有回應顯示屏暫停使用期間會否採取其他臨時措施等問題。
應增設及加快維修效率
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌直斥港鐵服務未如理想，「應該要加快維修效率」。他說：「有啲月台得兩個顯示屏，就算其中一個唔壞，其實企喺中間都已經睇唔到啲字。」他建議港鐵應該增加月台顯示屏，減低因損壞而對乘客造成的影響。檔案編號：0827009社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk