DR醫學美容集團主席周向榮,代表集團向4位客戶致歉。至於會否退款,他卻表示,不存在退錢的需要,但道義上應有賠償,唯目前暫不透露詳情。他重申,CIK CELL療程在外國流行,他只是引入香港,而在注射前,醫生會先評估風險。據他所知,有7個人經評估風險後,決定不接受注射。周向榮表示,日後引入新療程時,會小心衡量安全因素。他亦會在網站設平台,解答市民問題,並設立熱線28952020,以供查詢。