讀者周先生指去年4月其分居妻致電電訊盈科，並提供了他的身份證號碼，成功登記IDD0060服務到其他手機號碼，至今年7月，他取消名下電盈服務後，卻仍收到每月20元的賬單，經追查後才知悉事件。職員指因為其分居妻當時能提供其身份證號碼，並以登記人直系親屬代更改個人資料。
只核實基本個人資料
周先生不滿地說：「如果我唔見咗身份證畀人執咗，個個人都有晒我啲資料，電盈點知嗰個係我親屬？」電訊盈科表示已取消及豁免周先生的有關服務及收費。周先生則指電盈因沒其去年9月之前的使用紀錄資料，只豁免去年9月以後的月費，其餘已繳月費則不會獲得退款。通訊事務管理局指電訊服務營辦商的客戶服務熱線為便利其現有客戶，一般只會要求致電者提供基本的個人資料如姓名及身份證號碼以核實身份，只要個人資料與服務登記人的資料脗合，職員便會接納致電者的服務要求。檔案編號：0829103社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk