【本報訊】工銀亞洲網上銀行及電話銀行系統昨日出現故障，讀者王先生投訴，本擬在昨晨開市時沽出熊證，惟輾轉至下午2時半始被告知可沽出，惟當時價格只得3仙左右，王先生「眼白白」少收近50萬元，炮轟金管局及工銀未有公佈及跟進。
轟金管局未跟進
據王先生稱，昨晨九時半開市時，欲透過工銀沽出當時股價6仙的100萬股恒指熊證（63654），惟網上銀行及電話系統均未能運作，而工銀一直未有公佈；至下午2時半始獲通知可以沽貨，但價格已跌一半至3仙，當時他獲職員通知，可獲賠償68元交易佣金。然而，王先生拒絕沽貨，並致電金管局投訴，卻獲告知該局「冇辦法」要求銀行賠償，着他到網上下載表格，向工銀作出投訴，令王先生大感無奈。工銀發言人回應稱，昨日發現系統故障後已立刻搶修，理財電話及網銀分別於上午及下午修復，因系統故障對客戶有影響，對此表示抱歉，會逐一了解受影響客戶。她強調，該行會正視問題，希望不會再犯錯。金管局發言人表示，已知悉事件，並正向有關銀行了解，又指該局無法定權力要求銀行作賠償，若客戶有不滿，可向有關銀行作出投訴；若不滿銀行處理方法，可聯絡金管局尋求協助。