聖雅各福群會一項調查訪問129名認知障礙症（即老人癡呆症）患者的家屬，了解他們對現有長者服務意見。受訪者的患病家人過半數超過80歲，確診兩年以上，部份人超過10年。結果指85%人認為長者服務不配合患者的需要；多達91%受訪者無使用現有的日間服務。
此外，近半數照顧者介乎26至59歲，75%指家人確診認知障礙症後，對家庭帶來轉變，包括因照顧患者而失去私人時間、社交甚至工作。87%家屬促請政府為患者提供資助，逾半人建議每月資助金額介乎4,000元至5,000元。
該會高級經理（持續照顧服務）郭偉生建議政府成立專門的日間照顧中心及上門服務，紓緩照顧者壓力。