讀者江先生擬本月底中秋節期間到澳門自遊行，上月中已透過康泰旅行社電話報名中心，預訂中秋節當晚的澳門悅榕莊房間，並隨即前往分店付款及領取酒店入住券。完成手續後卻收到康泰職員來電通知，反口指未能提供酒店房間，令他大感不滿，「收晒錢先話畀唔到酒店房，好離譜！」康泰解釋指江先生預訂酒店期間，同時收到澳門悅榕莊通知須抽起本月30日至10月7日的房間，職員在十分短促的時間內未能趕及更改資料，故電腦仍顯示可預訂上述房間。該公司強調純粹個別情況，未有其他客人出現此問題，現已為江先生安排於聖誕檔期入住上述酒店。檔案編號：0823090社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk