講到最捨得投資又最重視培訓的行業，莫過於保險業。前一陣子和龍頭大行J Sir閒聊，講起他們的培訓團隊猛將如雲，和他們互動合作，拉高了我的水平。J Sir慨嘆，要是同事們尤其年輕一輩如我般識貨就好了！他們公司每年花在培育及培訓的金額及人力物力，大得嚇人，只是花盡心思絞盡腦汁策劃籌謀的課程，受歡迎的程度及效果，可以很差強人意。
我雖不敢以專家自居，但年來為不同行業策劃設計過不少培訓課程，J Sir的心情我感同身受。不只職場，在大學情況更為惡劣，校方年中不停為學生開辦各式各樣的培訓課程，學生有時間上莊搞莊務，不過抽不出時間上課，我試過在一個可以容納超過200個學生的會議室，對着十幾個學生空洞洞地上課，過百個報了名的學生完全無影無蹤，白白浪費幾多心血時間資源？更差劣的，是這種不負責任的態度！受影響被破壞的，是整間大學的聲譽。
以前培訓是大公司才有能力提供的福利，更是招聘的賣點。奇怪的是，在培訓如此普及的今天，勞資雙方對培訓反而意興闌珊，都向我大吐苦水。資方覺得員工不領情，冇又投訴有又不願上，貼錢買難受；勞方覺得犧牲時間精神上課全無意義，徒耽誤工作。
不可能改變內部矛盾
員工之所以毫不熱衷，原因非常簡單，當那些培訓課程只是例行公事、門面工夫；內容粗濫千篇一律三幅被，只是照稿讀Powerpoint整叠Handout自行參考的時候，講的沒趣聽的無聊，會有甚麼成效結果？只求快些搞掂各自交差算吧了！
最近有一公司找我幫手度身設計一個培訓課程。會面過程中管理層不斷投訴，過往做的幾個培訓完全達不到預期效果，員工亦在背後埋怨投訴。問清楚這班高層的期望，是要提高員工士氣、提升工作效率及積極性，改正遲到不負責任怕蝕底的工作態度，對未來發展路向提出有建設性的建議之後，我自知力有不逮只好知難而退。
培訓是必須，不過只是輔助工具，公司的內部矛盾及問題，員工的思想工作的態度，都不可能靠搞幾個培訓課程就能改變。何況老闆不是真正相信培訓的價值，只想借培訓進行灌輸「洗腦」教育，或者花錢做掩口費買個擋箭牌，肯定徒勞無功。我曾為幾個政府部門做過培訓，他們的表現令我對公務員刮目相看！原來死板的是架構、僵化的是制度，不是員工，只要課程內容Update充實，言之有物；培訓導師的功力如在下般深厚又生動活潑，出席者有所得着之餘更喜出望外，肯定值回票價！
「Son姐」Alison張慧敏，以獵頭人身份縱橫職場幾十年，有智慧冇美貌有份量冇身材，人稱「魔鬼教練」！