我是一個人質。我經歷過的,希望你們一生也不必面對,箇中的惶亂、憤怒、無助、殘忍、痛苦、悲慘、虐待,不足為外人道,不人道。
本來,我以為祇要安安份份醒醒定定的配合,按指示在指定時間到指定地點交人,最終就會有驚無險重獲自由,可是,這次不是。
我是一個人質。在我落到他們的魔掌之前,已被徹底驗查搜身(幸好沒有「通櫃」),除了隨身的一些物品,其他的都已繳出,沿途有進一步指示領我們到指定的地點準備出發。那天,表面上,一切如常。
我終於坐上椅子,被綁着,等待他們把我們運出去,心想,耐心點吧,一切順利,最多十多廿個小時後,我就可以呼吸自由的空氣,我等!我等。我再等……怎麼了?有點不對勁,我和其他人質都綁好在椅子上,很久了,怎麼一直都沒有動靜?氣氛開始不對。一小時過去。大家的情緒有點緊張了,擴音器傳來目無表情的聲音叫我們稍安無躁。空氣中更多不安、困惑和神經質。又一小時過去。禁錮在椅上的人質們,彼此不認識的都開始竊竊私語、開始醞釀鼓譟。為免失控,他們開始送些飲品和食物來,一班人,困在有空調的禁室培育,繼續乾熬。再一個小時。我開始想發作,又無從,又不知發生什麼事,祇能呆坐乾煎,擴音器的聲音接連宣布一些自相矛盾、令人更混亂的廢話,一時說這,一時說那,總之就是不動身!有些人開始掙脫綁縛要上廁所,我幻想《Die Hard》的Bruce Willis從天而降救我們出去。沒有。終於,他們的首領在約四小時的折騰後,宣佈是次行動失敗,叫我們全體落機。吓!你冇嘢呀fa!惡晒航空!
冇錯,綁匪是國泰航空,足足劫了我約四小時在航機上玩乾煎佢嘅蝦碌,5點幾上機,9點幾落機,未飛過,日本都去咗!7月26日CX 826去多倫多,上機後,呆坐,一時說要回站加油,一時說等中國開航道給你飛,一時叫我們下機拿回寄了艙的行李,一時說唔使,最後請大家重入香港境,先算,一片混亂,聽朝再飛過!劫了你數小時,對delay好像毫無亂子處理經驗,一班真正被放飛機的人像白癡一樣要自己四圍問人what's next,千辛萬苦先知請君明早9am再到機場,咁登機證呢?唔知。有說安排了機場巴士送大家到柏寧酒店睡一晚,我們二話不說揀自己返屋企,先在機場吃晚飯,時已22:00pm。國泰的官方網頁那時還夠膽說航機已啟航,驚死接機的唔會去錯時間。第二朝從「機友」口中得知去酒店又不夠房間,非港人搭客難道自己「吊吊fing」瞓街?說好5am有morning call又冇。再等上機,又delay,一位七十多歲的婆婆說再唔飛佢就死俾國泰睇,她要吃的藥,都在昨日寄了艙的行李。如果我是公幹或有緊急家事,你又點還俾我!在閘口我拿着iPad在斬西瓜,別看我好像很冷靜,在腦中我已用五個方法斬死了國泰十次。
誤點18小時!什麼原因都好,算,但事後的安排雜亂無章就是百分百國泰責任罪無可恕,迄今,零正式道歉零賠償。Zero、zilch、nought、none。上次我乘星航到馬爾代夫,座位看電影的屏幕壞了,不必黑面人家已道歉幾次,更高級的服務官還即時親自送上$75星幣的禮券。我沒錢嗎?冇乜,但這叫customer service!沒怎休息的原crew再上班,幸好一名叫Cherry的空姐非常善良活潑周到,令人戾氣大降。
國泰航空,我們先付贖金,有些是商務頭等贖金,把自己交給你送運,你是這樣待客的嗎?誤點是這樣混亂不堪的嗎?我們一生中已經是很多東西的人質了:工作、供樓、愛情,不要再多你一個。