有讀者的親人在國內遭逢不測身亡，徬徨之際致電《蘋果》求助，獲記者提供特區政府協助境外港人熱線得到支援。
入境事務處設有「協助在外香港居民小組」，並設立24小時求助熱線：1868，目前提供46條線供港人或其家人求助，一般求助個案包括證件遺失、與家屬失去聯絡或遇上交通意外等。
港人若在國內身故，小組透過特區政府駐北京辦事處向內地當局了解後，會即時通知死者家人及提供支援；小組並會協助家屬與相關旅行社或保險公司聯絡。家屬面對在當地辦理死亡證、遺體防腐處理、申請屍體棺柩移運許可、及向香港衞生署申請「人類遺骸進口許可證」等問題，小組可給予意見。
檔案編號：0723015
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