讀者施先生6月底到電訊數碼上台，並以優惠價購買三星GalaxySIII手機（圖），惟發現接收有問題，通話中常出現「沙沙」的干擾聲響，於是到電訊數碼要求換機。及後，他發現換來的全新同款手機亦出現同樣問題，「每次同人講電話，對方都聽到呢啲聲，反而聽唔清楚說話，好困擾！」
三星稱手機運作正常
他曾換上不同電訊商的Sim卡，「沙沙」聲卻沒改善，所以認為「部機有問題」。他送手機到三星維修部維修，惟職員經檢查後，指其手機運作正常，但應他的要求，更換喇叭和底板，不過他稱仍有「沙沙」聲。
三星回覆，電話通話時發出「沙沙」聲的原因眾多，經維修部檢查過施先生的手機後，確定該手機運作正常，故排除因手機問題引致「沙沙」聲。該公司會進一步跟進及調查，惟強調是個別事件。
消費者委員會表示，電話出現干擾聲響可能與手機質量、電訊商和地區有關，建議消費者購買時檢查手機的通話功能，如發現同類問題，可向手機代理商及電訊商查詢。
檔案編號：0709008
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