楊文希的母親馬女士前晚赴台探望兒子，馬女士的好友蔡小姐則在港尋求支援，但蔡小姐斥入境處「乜都幫唔到手」，她昨日致電處方協助在外香港居民小組熱線時，職員建議向保險公司求助。本報昨向入境處及駐台灣香港經濟貿易文化辦事處（駐台辦），轉介傷者資料後，兩者始積極協調溝通。
初只建議聯絡保險公司
蔡小姐指昨致電入境處「協助在外香港居民小組」（小組）的24小時求助熱線1868，向職員講述楊文希情況，「佢話有買保險就可以轉介搵保險公司，仲話返嚟可以再搵我哋，返咗嚟就唔使你（入境處）幫啦！都唔知個熱線有乜用！」
本報同時聯絡駐台辦查詢事件，人員稱未獲入境處任何訊息，未知悉事件，記者指楊文希在台東馬偕紀念醫院後，駐台辦人員即致電了解。及後，入境處才與駐台辦正式聯繫，跟進事件。
立法會議員李華明說，入境處一開始便應積極協助蔡小姐，他指港府現時有駐台辦，港人在當地遇有意外，應可發揮更大作用。
入境處發言人稱，小組曾接獲有關查詢，會與查詢人保持聯繫。駐台辦昨晚稱已接觸事主，會保持聯繫提供協助。
《蘋果》記者