智能手機普及，長者也成電訊商行銷對象。《蘋果》最近接獲多位長者反映，無力推卻推銷員「硬銷」電訊服務，惟使用後發現收費陷阱處處。通訊事務管理局提醒長者，智能電話功能較多，須較長時間了解和認識操作，建議購買和使用前，先問親友意見協助揀選合適的服務。
通訊局建議長者如只需流動電話作話音通話，可用2G服務。市面上有多款只提供話音功能，設計簡潔，且有較大的數字輸入鍵盤及顯示屏幕的2G手機，特別適合長者使用。如長者愛用智能電話的功能，但毋須使用數據服務，可要求電訊商取消流動數據服務。長者也可選擇有收費上限的數據服務計劃，並在毋須使用流動數據服務時，關掉手機的相關功能。
該局在去年及本年首6個月，分別收到526宗及196宗流動數據服務收費的投訴個案，部份投訴人指服務使用者為長者。
通訊局「消費者焦點」網頁： http://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/index.html
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