【呻一呻】有市民購買Olevia洗衣機不足一年，在保養期內出現故障，向原廠維修中心查詢時，發現該公司的洗衣機部門已撤離香港，不再提供維修及保養服務。但《蘋果》發現市面仍有售該公司的洗衣機。消費者委員會提醒市民，此情況等同公司突然結業般難追討。記者︰陳詩雅
讀者曾小姐去年8月20日在實惠購買一部OleviaOW-D6012H1洗衣機，享一年原廠保養。最近她發現該洗衣機出現故障，不能正常運作，開機時電箱更一度「跳掣」，故即時聯絡該公司熱線職員要求維修，惟對方的回覆令她相當驚訝。
「咁樣即係毀約啦」
「職員話佢公司嘅洗衣機部門已經撤離香港，所以相關產品都唔會再有保養，叫我自己去電器舖畀錢搵人整。我買機時明明話有一年保養，佢咁樣即係毀約啦！消費者仲有咩保障？」其後曾小姐查看該公司網站，竟發現上述型號洗衣機仍有發售，更令她氣憤難平。
《蘋果》記者則發現該公司網站除有售曾小姐同型號的洗衣機外，還推介其他型號。及後記者向該公司查詢，未幾其網站有關出售洗衣機的資料就被移除。但不少格價網站仍推介市面上各大小電器店有售該公司各款洗衣機，恐消費者不為意或零售職員沒提及下，變相買了無保養的洗衣機欠保障。
Olevia發言人承認該公司的洗衣機部門，已於本年4月30日撤離香港，但沒回應如何處理仍在保養期內的客戶，以及市面上是否仍有相關產品售賣等問題。消委會指，消費者在購買家電後，如因該公司某產品的保養部門遷走而不獲保養，等同一般公司突然結業，難以追究。該會建議消費者購買洗衣機時，除留意其性能和價錢外，亦須注意其售後服務及品牌信譽。
另業內人士黃小姐稱，行內早知Olevia洗衣機部門撤港，但一般大型或連鎖電器店等也停接單出售，又或以平價批發給一些小型電器店促銷。她認為以日本公司生產的電器售後服務較好，每次一、兩天就替客人跟進維修。檔案編號：0712033
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