今年6月政府發行第二批通脹掛鈎債券（iBond），有份入紙申請者基本上每人可獲派三手。惟花旗銀行客戶鍾小姐專程到尖沙嘴分行開戶認購iBond，但負責經理外出開會，交由一名職員辦了一個多小時手續，簽了20多頁文件，她指示職員從其出糧戶口中扣5萬元認購iBond。
及後她翻查網上銀行戶口，發現沒有該筆成功認購iBond的資料，致電花旗查詢。職員卻一時指沒有她的紀錄；一時又指她抽不中，她引述職員說：「全港有300幾人都抽唔中！」她懷疑有職員「漏招」卻諸多砌詞，「開個iBond戶口，但係冇買iBond，真係好荒謬！」
花旗銀行回覆承認因員工疏忽，該行於6月未有處理鍾小姐認購iBond的申請，已向她致歉，並提出以認購價向她提供六手iBond，她已接受建議。
檔案編號：0711105
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