東亞銀行（023）上半年成本收益率改善至56%，惟仍遜於同業表現。該行主席兼行政總裁李國寶稱，經營成本較高的美國業務出售後，下半年該比率將有所降低。管理層並指，若撇除內地營業稅，該行上半年成本收益率已降至52%。為控制成本，該行今年初已開始凍結人手。
管理層早年曾期望爭取將成本收益率降至50%以下，但今年上半年仍未達標。該行副行政總裁李民斌稱，東亞中國成本收益率若按同業一樣不計內地營業稅，該比率上半年僅約46%，集團則為52%。李國寶補充旗下附屬卓佳集團因聘用很多專業人士，成本「貴過東亞好多」，成本收益率高達58%至59%。另美國及加拿大經營成本亦較高，東亞美國出售後，下半年該比率會有所下降。
年初已凍結人手
為控制營運成本，副行政總裁兼營運總監唐漢城指，今年初開始凍結人手，內部進行後台工序簡化及加強員工培訓，已見到成效；該行會每半年檢討一次人手數目。上半年香港區員工數目已減少67人，但整體人手仍增加108人至1.2萬人，主因大中華區增142人。
副行政總裁李民橋補充，該行正積極推行系統自動化，其中i-理財中心已增設至七間，使用流動電話理財的客戶上半年增加三成，並透過利用如社交網站、應用程式（App）等新興媒介作推廣，控制廣告開支。