讀者黃小姐的親人居住安老院，她埋怨已踏入夏季，惟院舍遲遲未開冷氣機，感覺空氣翳焗，擔心影響院友健康。她質疑院舍為慳錢，拒開啟冷氣設備。
社會福利署承認，目前並無規定院舍必須提供冷氣機或電風扇，但《安老院實務守則》要求院舍必須保持空氣流通，應裝置妥善的通風設施。過去三年，安老院牌照事務處平均每年接獲260宗安老院的投訴，大部份涉及照顧質素的問題。
《安老院條例》規管全港所有安老院舍，範疇包括保健、衞生、人手、安全、選址、結構、設備及防火措施等。而根據條例編製的《安老院實務守則》，列出經營及管理的原則。社署表示，有不時發出通函及指引，以提升院舍的服務質素，而牌照處亦會巡查院舍，對違規院舍作出跟進甚至檢控。
社署牌照事務處熱線：29617211、28347414
檔案編號：0530074
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk