原先一直期待外界援手的燕燕父母突然變卦，要放棄親生女兒，差點揹上「冷血」罪名，被千夫所指。其實他們都是善良樸實的山民，是當地政府漠然與愚蠢，才險釀悲劇。
燕燕的父母之前一直在千里之外的江蘇打工，打工收入可勉強支撐家庭餬口，四個未成年的孩子都由70多歲且患腰腿病的奶奶照顧，今年4月9日，燕燕左眼出血，兩人立即辭工趕回，帶燕燕去醫院檢查，確診是眼視網膜母細胞瘤晚期，為照顧小燕燕和家庭，他們不再離家，頓失收入。
最令他們傷感的是，當北京天使媽媽基金得悉燕燕的情況願意相助，並為燕燕找到內地治療眼癌最有經驗的武警總醫院眼科，但要求當地出具「貧窮家庭證明」時，卻遭當地村委會無情拒絕；父母向當局求助時，更遭官員訓斥「這裏不是醫院，滾遠點」。
當地知情者感慨說：「即使官員這樣對待他們，但他們仍然信賴政府。我們擔心的是，政府只為挽回面子接走燕燕，但不是真心為燕燕。到現在沒有官員跟他們家表示，會負擔燕燕的醫療費。」
《蘋果》記者