發展路向Gucci承認開店太快

發展路向
Gucci承認開店太快

內地奢侈品市場發展一日千里,多年前最為內地人熟悉的LV及Gucci,受富豪商賈熱捧,但近日內地輿論卻聲稱,消費者開始厭倦這些較「普及」的品牌。Gucci行政總裁PatriziodiMarco接受訪問時斷言否定這觀點,不過他認同Gucci過去幾年發展太快,未來數年會稍為放慢開店步伐。

忘記了如何「走路」

Marco表示,Gucci過去八年開店接近50間,速度是非常快,但這不代表消費者已厭倦Gucci:「比起以前只有幾間分店,現時擁有超過50間店舖的我們,自然較以前更為大眾化(mass),這是常識。但這只反映Gucci是更受歡迎、更為人認識,而不代表Gucci就不luxury(奢侈)了!」
他形容中國是一個令人難以置信(incredible)的市場,消費者由一開始只追求有「logo」(品牌商標)的產品,到現時已趨成熟、理解奢侈品牌背後的歷史和工藝,整個演變只用了5、6年,而日本經歷同樣的轉變就用了15至20年。
Marco強調,Gucci要做的是向消費者傳達品牌背後的價值,而不是單單認住Gucci的logo:「如果我們沒有向他們傳達清楚,這是我們的錯。過去幾年,我們瘋狂似地開店(wewentlikecrazy),而忘記了如何『走路』(walk)。」他說,未來數年會繼續開舖,但步伐會稍為放慢。

內地員工離職率降

去年Gucci深圳的旗艦店,被離職的員工指控「虐待員工」。對於這些風波,Marco表示,Gucci非常重視企業責任,會不斷改善:「我們會改正每一項錯失(correcteverymistake),公司已推出很多措施,在此之前我們在內地的離職率是雙位數,現時已降至少於1%。」