【消費權益】一分錢未必有一分貨！動輒萬元的名牌餐桌及廚櫃好「化學」，玻璃突無故粉碎，用家換來血的教訓。有學者懷疑產品設計有缺陷，或安裝過程令零件與玻璃之間虛位不足，互相碰撞導致意外。消費者不應只用售價衡量產品質素，應留意材料與設計。消費者委員會建議買家應先了解玻璃產品的特性，避免意外。記者：王淑君
讀者鄧先生今年3月在沙田名將作以16,980元購入1張玻璃開合餐桌連4張餐椅，5月底師傅上門安裝時，沒任何問題。豈料當晚，他拉開餐桌擬開展使用，桌面玻璃竟一拉即碎裂。玻璃碎片散滿一地，鄧走避不及，被碎片割損手腳，經敷治後幸無大礙。
廚櫃門碎裂割傷大腿
鄧先生其後仔細檢查餐桌，發現開合鉸位有銹迹，立即向名將作投訴。翌日，名將作派師傅上門檢查，卻向鄧索價2,900元向意大利訂購新玻璃，他認為不合理，質疑道：「用萬幾蚊買張餐檯，未用過就碎晒，點解質料咁兒戲？」
另一苦主鄭先生去年底以59,600元向德國寶訂做一組廚櫃，櫃門設計向上打開，門中鑲嵌玻璃。使用半年後，有一天他打開櫃門時，其中一道櫃門的玻璃整塊鬆脫墮下，撞向流理檯粉碎，碎片更割傷他的右大腿，血流如注。家人隨即召救護車將他送入急症室，傷口縫了兩針。
鄭先生說，德國寶事後派員上門視察，了解出事原因，惟離去後一直沒有跟進。他氣憤地說：「怕其他櫃門玻璃都隨時會跌，唔敢再開！」他現以膠紙黏住玻璃和櫃門，恐防再發生意外。
本報轉介個案後，名將作回覆鄧先生可免費轉換其他款式的餐檯；德國寶則為鄭先生更換已損毀的櫃門，但指其他櫃門沒有潛在危險。不過，兩間公司均沒有回應產品發生意外的原因。
香港知專設計學院產品及室內設計高級講師陳玉鏢指，選購傢俬時應以來源地、生產商、材料及設計作為考慮因素。產品如在保養期內並由生產商安裝，則生產商對意外責無旁貸。他建議顧客可向生產商索取書面的保養證明，必要時循法律途徑追討責任。
陳玉鏢提醒，傢俬一般使用強化玻璃，比普通玻璃強韌，爆裂時碎片會呈粒狀，減低用家受傷的程度，但不代表玻璃不會破裂。要是玻璃有鬆脫的危險，不應自行維修，以免破壞產品設計造成人為損壞，生產商未必承保。
消委會則建議選購含有玻璃設計的傢俬時，應先了解玻璃厚度，受熱、受重及受撞擊的程度和注意開關等，適當使用產品，避免意外。檔案編號：0523059、0525076
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