地產代理監管局行政總裁（CEO）余呂杏茜將於明日開始離職前休假，正式離開工作三年的機構。她接受本報訪問時表示，任內代理專業性提高，市民的投訴明顯減少，但仍未解決實用面積表述等措施，有待下任行政總裁接棒。
實用面積待下任處理
余呂杏茜直言，加入地監局前對地產代理行業認識有限，擔任該職位後始加深對代理的認識，知道要考取牌照及應付工作並不容易，不過社會人士對行業印象較負面，故需要提升服務水平爭取認同。
近年市民對代理的投訴明顯下降，今年1至5月，地監局共接獲178宗投訴，較去年同期239宗下跌25%，反映業界質素有進。
雖然服務質素提升，但新措施陸續有來，如已草擬在今年9月起「雙軌」形式容許代理以實用面積和建築面積作為報價資料，讓市民及業界適應，但何時全面推行實用面積計價，則要留待下任行政總裁去實行。不過，余呂杏茜指，地監局制度健全，「換屆」不會影響運作。
由於地監局自負盈虧，余呂杏茜一直希望將多樣服務電子化以節省開支，但目前仍未有定案，亦要留待下任接手處理。三年前由退休公務員轉到地監局任職，合約屆滿後便不續約，將作真正「退休」，享受家庭生活。至於新一任行政總裁正在進行遴選程序。本報記者