香港航空集團一日三機延誤千人困航艙又熱又焗 起哄鼓譟

香港航空集團一日三機延誤
千人困航艙又熱又焗 起哄鼓譟

【本報訊】昨日可說是香港航空與其姊妹公司香港快運航空的「黑色星期五」,因天氣不穩及機件故障,兩間航空公司共有三班客機延誤,導致近千名乘客滯留機上,又熱又焗,起哄鼓譟。當中一班原訂前晚由台北返港的航機,乘客最後要轉機分三批回港,至少延誤12小時,香港航空向每名乘客賠償500元。另一班昨晨飛往日本冲繩的航機,更要延至今早才出發。 記者:譚健文

香港航空HX287航機,原訂前晚8時20分接載約300名乘客由台北返港,但航班一再延誤,初時職員聲稱受天氣影響延遲一小時,稍後又稱飛機未到,正由香港飛往台北。直至昨凌晨1時許,飛機終於抵達台北讓乘客登機,但客機駛出跑道準備起飛之際,左邊引擎卻傳出燒焦味要折返停機坪,乘客情緒激動,一度要求機師當面交代事件。

《香港航空HX287班機》
香港航空簽發給乘客申請保險的文件。

《快運航空UO658班機》
赴冲繩的乘客由機艙返回候機室後一度㷫爆鼓譟。 讀者提供圖片

向乘客賠償500元

乘客最終要落機返回候機室,在機場等了一夜,至昨晨獲安排乘搭另一航空公司航機分三批回港,三班機昨晨8時38分起陸續抵港,至少延誤12小時。但300名乘客的行李全部由最後一班機運返港,先行抵港的乘客被迫要在赤鱲角機場呆等,至中午12時許始能取回行李。乘客激到「一肚氣」,向航空公司索償2,000元,香港航空還價至300元,航空公司終向每位乘客賠償500元。
此外,昨晨7時55分,香港航空一班由香港飛往北京的航班HX336,在停機坪等候良久仍未起飛,機師聲稱因機件故障所致。延誤逾6小時至下午2時許,航機才啟航。其間,原訂早上11時25分由香港飛往冲繩的香港快運航空編號UO658班機,因客機引擎故障而要滯留,機艙沒有冷氣令240名乘客「肝火」冒升,罵聲四起。
擾攘4小時全部乘客落機,該航班預計今早7時才能起飛。乘客蕭小姐極為氣憤,她指難得獲公司批准4天假期與家人自駕遊冲繩,重頭戲是參與今晨與海豚嬉水暢泳的活動,如今恐會錯過,十分掃興。她聲言,以後不再幫襯該航空公司。
香港航空發言人表示,由於天氣不穩及航機機件故障導致部份航班延誤,就事件帶來不便向乘客致歉。