中國旅客消費力強勁,美國的主要酒店品牌,包括萬豪(Marriott)和希爾頓(Hilton)等,為搶奪增長急速的龐大中國旅客市場,紛紛推出專為的中國客而設的酒店服務,以迎合他們的需要。例如,旅客可以在房內嘆中國茶,早餐吃粥和點心等,或安排會說普通話的酒店職員,隨時為他們提供服務。
不安排住四樓
美國品牌酒店為吸引中國旅客光顧,相繼推出中國式服務。包括著名的萬豪和希爾頓酒店,都特別為中國客制訂迎客守則,其中一項是所有中國旅行團都不會被安排入住四樓,因為在普通話發音中,「四」與「死」是同音字。同時亦會安排懂得普通話的酒店職員,專門為中國客提供服務。
另外,萬豪酒店會特別為中國旅客提供數款中國早餐選擇,菜式包括粥、鹹蛋、醃菜和點心等。另外,酒店也會花心思按照職級安排旅客入住不同層數的房間,例如本身是上司的旅客,入住的層數不應比下屬低,以配合內地的觀念。
隨中國經濟發展,中產階層亦急增,中國旅客在外消費力越見強勁。根據商務部的數字,去年有超過100萬名旅客入境美國,至2016年預料會增至260萬人。而越來越多來美旅遊的中國旅客,預料會為美國帶來大量現金消費,每人將平均花費超過6,000美元(約4.66萬港元)。
美國KTSF電視台