【本報訊】睇街症隨時延誤病情！87歲的陳伯今年因屙血求診私家醫生，醫生認為情況嚴重，轉介到醫管局普通科門診安排入院做手術；豈料門診部醫生未有看清楚轉介信，也無仔細檢查，只安排他兩年後即2014年才覆診。一個月後陳伯因其他疾病到門診求醫，另一名醫生才證實他患上第二期腸癌！記者：梁昊賢
民建聯專業事務委員會副主席陳恒鑌表示，街症診所人手不足，醫生往往要「做埋護士入資料落電腦嘅工作」，致診症時分神，服務質素下降。他坦言醫生診症時間十分重要，若陳伯個案因醫生一時忙亂而致輪候兩年，「分分鐘冇命！
預約七天仍未成功
街症醫生工作負擔過重，市民連預約看症亦有困難。61歲的趙太，曾連續兩日打電話預約「都冇晒籌」，被迫凌晨3時看急症，至早上7時才能回家，但她寧願留待午夜時人流較少去看急症。
民建聯昨公佈674名受訪市民對普通科門診服務意見的調查結果，當中61歲或以上長者佔逾五成。超過四成受訪市民不滿預約街症過程困難，兩成半多人試過三至四天才成功以電話預約；更離譜是有一成多人最長試過七天或以上未能預約。陳補充，電話預約手續繁複，按鍵不便長者使用，往往輸入大量資料後才知滿額。
促增夜間診症服務
醫管局雖已計劃每年增加30萬個街症名額，但他批評每日各間門診每個時段只增加三至四個籌，「根本係杯水車薪」，擔心新增名額「唔知係增加醫療人手，定縮短病人嘅睇症時間得嚟」，促請政府增聘醫生，增加夜診和延長假日服務時間。
陳又建議簡化電話預約服務手續，「電話預約一接通要首先講仲有冇籌，唔好嘥時間」，並引入「真人接聽電話」方便長者。
醫管局表示，去年超過九成長者及長期病患者成功透過電話預約獲取籌號，並設立「長者預約專籌」予65歲或以上的病人，07年起已增加電話線路由350條至500條。