【本報訊】英國保誠本月初電腦系統發生故障，重複扣除以信用卡自動轉賬客戶的保費，事後僅發短訊通知受影響客戶會安排退款。被多扣2,000多元的客戶何小姐批評：「咁大間公司就咁短訊通知就算，好過份！」任職文員的何小姐（31歲）上周六中午接獲手機短訊：「由於系統事故，閣下保單6月份信用卡自動轉賬之費用被重覆（複）過數，本公司已即時安排退回多繳保費。」指她將於10個工作天內獲退款。何小姐08年向英國保誠購買一份人壽保險，每月以信用卡自動轉賬2,000多元保費。
由於何小姐上網未能查閱交易記錄，既擔心又無奈。她稍後致電其保險經紀查問，對方稱有數名客人亦收到相關短訊。英國保誠向本報表示，於本月6日執行信用卡自動轉賬之繳費程序時，由於電腦系統出現故障，導致出現重複扣款紀錄，已即時修正問題及安排退款，但拒絕透露受影響客戶的數目。