【本報訊】港鐵還有兩星期才加價，但西鐵線南昌站因職員人為錯誤，上周四曾一度「烏龍」提早加價，有100多名乘客的八達通被扣新車費，多付了1至7角車資。乘客不滿港鐵一直隱瞞事件，「鬼鬼祟祟，完全冇企業良心，呃市民嘅錢！」 記者：麥志榮
扣錯錢事件是由一名乘客意外揭發。黃先生經常乘搭西鐵來往南昌站，他前天到南昌站客務中心為八達通增值，卻無意中看到中心內有一份港鐵內部資料，透露因收費系統出問題，有100多名乘客被扣錯錢，港鐵有一份被扣錯錢八達通卡的名單，若有乘客查詢，職員必須核對名單才退錢。
乘客轟隱瞞事件冇良心
黃先生對港鐵一直隱瞞扣錯錢事件感到非常不滿，「用八達通嘅乘客，十個有九個都唔會每次check，港鐵咁大間機構，梗係信佢，估唔到佢鬼鬼祟祟，完全冇企業良心，呃市民嘅錢！」他又擔心港鐵以往會否經常扣錯錢，但又從不公佈。
港鐵發言人接受查詢時表示，港鐵本月17日起加價，正在各車站測試新車費軟件，上周四在南昌站B出口其中一部出閘機測試新車費軟件，但職員溝通錯誤，將測試中的閘機開放予乘客使用，由當日下午1時至7時，有100多名乘客被多扣1至7角，合共多收80多元。
發言人否認隱瞞事件，由於只有一部閘機出錯，其他車站及閘機都無發生問題，所以只在南昌站B出口貼出告示，通知受影響乘客可退錢，同時正透過八達通公司通知使用個人八達通的乘客。但發言人承認，至今只有5名乘客回來要求退錢。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌批評，軟件測試應在收車後才進行，不應影響乘客。而扣錯錢後亦應即時公佈，讓市民知道，多數人搭港鐵時都在趕時間，根本不會留意到閘機旁的告示。根據資料，八達通在08及09年合共發生了1,225宗扣錯錢事件，涉及6.4萬元，即平均每天有兩宗。