陳小姐早前欲申請新世界電訊家居寬頻上網服務，並打算以信用卡自動轉賬交月費，惟推銷員要求她提供信用卡認證編號，更稱如不提供就不能申請，陳小姐恐信用卡被盜用，故擱置申請。
新世界電訊指根據公司指引，員工不會要求申請人提供信用卡認證編號，如個案屬實，應為個別職員誤解所致，為確保同類事件不再發生，已立即要求有關部門及職員檢討及加強培訓。
信用卡認證編號是信用卡公司，為提高客戶網上交易時的安全性所採用的鑑定程序，它不會被儲存於信用卡的磁帶中，只有信用卡持有人可確認認證編號。進行網上交易時，信用卡持有人輸入認證編號後，編號便會寄至發卡銀行，與信用卡號碼資料進行核對，確保交易安全。檔案編號：0426069
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