【本報訊】有市民日前到大埔一間7-11便利店購物，用八達通「嘟卡」付款不果，改用現金付賬，事後發現原來已經過數，但7-11卻不認數，事主稱「好似俾人搶錢」。幾經追討，事主才獲八達通公司承諾發支票退款。有議員指八達通查數系統有漏洞，促請八達通增設查數渠道及加強宣傳，方便市民追數。記者︰劉柏麟
事主曾先生所用的八達通屬自動增值卡，餘額用光後會經信用卡戶口自動增值250元。他指事發前其八達通約有40至50元餘款。上周六（26日）傍晚6時許，事主到大埔運頭塘邨商場7-11便利店購物，他買了52.4元的物品，但嘟卡兩次女職員均表示無法過數。事主無奈惟有改用現金交易。
「唔知有幾多人中招」
翌日下午4時許，事主往商場另一間OK便利店買報紙，亦用同一張八達通嘟卡付款，他赫然發現八達通已經用光餘款並自動增值，於是立即到大埔墟港鐵站用八達通查數機翻查交易紀錄，才發現前日已被過數52.4元，他立即返回7-11交涉。
然而，7-11職員查數後稱只有該52.4元的現金交易紀錄，並無八達通過數。對於重複兩次付款，事主表示︰「雖然銀碼唔大，但好似俾人搶錢一樣，亦唔知有幾多人中招，覺得好危險。」
八達通接獲投訴後證實事件涉及未完成交易，過了數但未能顯示交易，稍後會寄回支票向事主退款。店方未能顯示交易原因，是涉及事主拍卡手勢失誤，抑或機件故障，仍然待查。
八達通發言人指，事主立即到港鐵站查數，拍照作證做法正確，市民如對八達通交易存疑，應致電熱線22662222查詢，職員會免費調查交易詳情。
如市民查詢個人八達通，或自動增值普通版八達通交易紀錄，持卡人須提供資料核實身份，職員會免費口述資料，要求列印紀錄須繳付相關費用。
立法會議員王國興認為，八達通核數程序有漏洞，除缺乏查數機供市民使用，亦甚少宣傳查數方法。市民使用八達通消費，通常涉及金額不多，出現爭拗有時會寧願損失金錢而作罷了事，王國興促請八達通改善查數機制，增設查數機讓市民查賬，減少混亂。
有便利店負責人指，其實市民可透過便利店收銀系統，翻查八達通交易紀錄，收費只需三元，但可能欠缺宣傳，甚少市民會到便利店查數。
