讀者麥小姐早前將一件價值1,900元的羽絨褸交到葵涌寶發洗衣公司清洗，乾洗費用77元，惟取衣時發現衫袖多了一撻白色的膠迹，「塊膠有一個一毫子咁大，黐實喺件衫度，件衫只係買咗兩年」。她說，寶發安排再洗，惜污迹未能清除，之後只肯退回乾衣費77元，「張單據條款寫明『洗壞照洗價不超過五倍賠償』，但家淨係肯賠番乾洗費」。
寶發洗衣公司回應，指污迹可能是交來清洗前存在，店員收衣物時未有察覺；接本報反映投訴後，該店會安排再洗一次，但若未能清除污迹，只能退回洗衣費。店方未交代如何定賠償金額。
貴重衣物宜留單據
消費者委員會表示，洗衣店一般都在單據上印有條款，如消費者不滿賠償金額，可透過小額錢債審裁處追討，法官須視乎情況及衣物折舊等作裁決及定賠償額。該會提醒消費者，購買貴重衣物最好保留單據，一旦清洗損壞時以民事訴訟追討，單據資料可作為釐定衣物價值的參考。該會去年接獲洗衣店投訴共305宗，較前年增加15%。
檔案編號：0503047
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